• Главная
•   
• О компании
•   
• Информация для покупателей
•   
• Правила обмена и возврата

Правила обмена и возврата

• Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара (товарный чек, расписка курьера или иные подтверждающие документы).
• Возврат и обмен производится только в магазинах Компании "Диалин".
• Возврат товара возможен только в случае фабричного брака. Обмен товара производится исключительно в рамках одного артикула (вы можете заменить товар или выбрать другой цвет). Для осуществления обмена или возврата вам необходимо связаться с любым менеджером по телефону 658-58-58.
• Не подлежат возврату и обмену товар, купленный со скидкой 30% и больше (товар сезонной распродажи или участвующий в специальных промо-акциях).
• Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
• Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы.
• Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается.
• Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится Покупателем самостоятельно. В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки возвращается (взамен на дефектное изделие). Так же компенсируется стоимость проведения экспертизы.
• В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе. Обращение к независимым экспертам для проведения экспертизы, производится покупателем самостоятельно.